FAQ(よくある質問とその回答)
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料金やドメインなどの一般的な質問

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検索対象: FAQ サポート情報


  1. Perlなどの記述変更などでの問い合わせに対するサポートなどは可能ですか?


  2. 障害対応はどのようになっておりますでしょうか?


  3. ホームページのアドレスで www.を除いたアドレスと www.をつけたアドレス両方とも対応していますか?


  4. POPメールの転送(サーバーにメールを残した状態)は、可能とのことで宜しいでしょうか?(今現在利用している業者さんが、不可能なので、とても困っているのです)


  5. パスワードを紛失しました。パスワードを知りたいのですがどうすればいいでしょうか?


  6. エコノミープランとビジネスプランは複数ドメインに対応していますが aaaa.co.jp と、bbbb.com を取得し、別々のディスクエリアへ割り当ては可能ですか?


  7. ビジネス、エコノミープランは複数の独自ドメインに対応していますが、 再販という形は可能なのでしょうか。
    (例えば、弊社名義でビジネスプランを一契約取得した場合、 弊社のクライアント様のドメインを弊社契約のディスクスペースに置くことが可能かどうか。)


  8. ビジネス、エコノミープランに複数のドメインを設定した場合、それぞれのドメイン(public_html以下の各ドメイン名フォルダ)に対して、FTPのアカウントを設定できますか。


  9. ビジネス、エコノミープランに複数のドメインを設定した場合、他社のマルチドメインなどでは、メールアカウントが共通になる(aaa.comとbbb.jpを一つの契約で登録している場合、postmaster@aaa.com と postmaster@bbb.jp は同じメールアカウント postmaster に格納される)場合があるようですが、御社の場合、複数のドメインそれぞれにメールアカウントを設定できますか。


  10. 今のプロバイダの廃止手続きの書類の中に
    新代表者情報(Administrativect Contact)
    新技術担当者情報(Technical Contact)
    新支払担当者情報(Billing Contact)
    という記入欄があるのですが、何を書けば良いのでしょうか?
    すべて私の名前で良いのでしょうか?


  11. NetworkSolutionsよりドメイン名の更新のお知らせを受け取りました。継続したいのですがどのように更新したらいいのかご指示ください。


  12. 更新したいのですがどのような手続きをとればよいのでしょうか?
    通常、料金請求の連絡はこないものなのですか?


  13. FTPのレスポンス等はどのような感じでしょうか?
    いまレンタルしているサーバは海外(カリフォルニア)にありFTPなどが遅いかな?と感じるため、国内の方が何かとレスポンスが良いと思われるもので。。


  14. NetworkSolutionsで取得したドメインのDNS情報の変更はどのように行なえばよいのでしょうか?


  15. 申し込みからサーバのセットアップ、ドメイン開通まで最短でどのくらいかかりますか?


  16. osCommerceの導入事例はございますでしょうか?


  17. Xoopsは動作可能でしょうか?


  18. マルチドメインで新しくドメインを取得してドメインを追加したいのですがドメインのみの取得は可能でしょうか?


  19. ビジネスプランを契約しておりますがマルチドメインにて現在他社で使用しておりますドメインを御社のサーバで使用したいと思います。 どのような手続きが必要でしょうか?


  20. コントロールパネルの「独自ドメインの追加 FTP/Shellアカウント付」のドメイン登録と「独自ドメインの追加」のドメインのみの登録の違いを教えてください。


  21. コントロールパネルからドメインを追加してJSPファイルを設置したのですが、「Not Found (404)」という表示になります。何か追加で設定が必要でしょうか?


  22. DISK容量についての質問ですが、現在レンタルサーバを契約してます、御社のWEBサイトを見たところ新規のDISK容量が私の契約時の容量の2倍になっていました。私の容量にも適用されているのでしょうか?


  23. FTPアカウント名(ユーザ名)の変更は可能でしょうか?


  24. 支払い方法を口座自動引き落としに変更したいのですが手続きはどのようにしたらよいですか?


  25. 新しいソフトウェアのバージョンが導入されている新サーバへの移動は可能でしょうか?


  26. ドメイン名のレジストラのみを変更したいのですが可能でしょうか?


  27. サーバは御社を使用しておりますが他社で管理しておりますgTLDドメイン(.com)を御社へ変更可能でしょうか?


  28. 登録書の再発行は可能でしょうか?


技術的な質問
  1. ODBCで外からデータベースにアクセスできますか?


  2. アクセスカウンターやショッピングカートを設置したいのですが御社で用意しているものはありますか?


  3. perlのモジュールをインストールしていただく事は出来ませんでしょうか?


  4. スペース(空白)が間に入ったディレクトリを誤って作成してしまい削除しようとしたのですがエラーメッセージが表示され削除できませんでした。どうすれば削除できますか?


  5. PHPLIB は利用可能でしょうか?


  6. 次のプログラムは動作可能でしょうか?
    具体的に設置したいCGIは
    1.はいぱー日記システム http://www.h14m.org/
    (メールで日記を書ける便利物です。namazuの検索を使用します。)
    2.掲示板(PHP and mySQL)
    phpBB2 http://phpbb.sourceforge.net/phpBB2/
    個人ではちょっと大げさなんですが、面白そうなので...
    の2つがメインとなりそうです。


  7. pgCalendar(http://alpha.or.jp/PHP/pgCalendar/)は設置可能でしょうか?


  8. 生のアクセスログやエラーログをみてみたいのですが可能でしょうか?


  9. CGIスクリプトが動作しません。記述や配置は間違っていないと思うのですがどこがおかしいのかわかりません。ディレクトリとファイルのパーミッションはテストのため 777 に設定しています。


  10. public_html 以下のホルダーには「.htaccess」は必要ありませんか?


  11. .htaccessファイルは配置可能ですか?


  12. public_html の下に「WEB-INF」と「servlet」というファイルが最初から設置されていますが、これはどういうファイルでしょうか?


  13. CGIファイルの設置箇所にはなにか制約がありますでしょうか?
     (例:「cgi-bin」ディレクトリにのみ設置可能)


  14. MySQLのキャラクタエンコーディングが日本国内向けのサービスを提供している業者でも確認したところでは、デフォルトのlatin1に設定されたままの業者が多いのですが、正常に日本語を扱えるようujisやsjisなどの設定になっていますか?(ujisが望ましい)


  15. Webサーバが自動的に検索するファイル名の優先順位を変更することは可能でしょうか?


  16. FTPソフトでホームページのファイルをサーバへ転送したのですが、ホームページを見に行くと Forbidden(またはNot Found)と表示されます。


  17. システム(PHP/Apache)から自動で送信したメールが、エラーになった場合、それはこちらで見る事はできるのでしょうか


  18. PHP(+MySQL or PostgreSQL)の出力が部分的に文字化けします。


  19. PHPの magick_quote が on になっていて、「"」「'」がエスケープされるようになっています。offに変更していただけないでしょうか?


  20. FTPでサーバに接続後、認証まではいくのですがファイルの一覧表示やアップロード、ダウンロードがおこなえません。FTPソフトは FFFTP を使用しています。回線は ADSL です。


  21. 突然FTPで更新(アップロード)できなくなりました。


  22. FTPのアップロードが途中で失敗します。ダウンロードやファイルの一覧表示は問題ありません。


  23. html拡張子のファイルにてphpを実行したいのですがいかがでしょうか?


  24. .php3の拡張子のファイルにてPHPバージョン4を実行したいのですが可能でしょうか?


  25. 特定のページ(ディレクトリ)へのアクセスを制限したいと思います。アクセス認証の設置方法を教えていただけないでしょうか?


  26. mod_rewriteは使えますか?


  27. Java(JSP/サーブレット)使用時のURLに良くポート8080が表示されてしまう(http://DOMAIN:8080/と指定する)場合が多い様ですが貴社の場合はどのようになっているのでしょうか?


  28. スクリプトをシェル上からコマンド入力するとしっかり動作しますが cron から実行するとエラーになります。cron で実行すると環境変数が設定されずに実行されるとのことですが、その辺が関係するのでしょうか?


  29. HDMLは対応しているのでしょうか?


  30. Webページでは異なるページを2つもっています。「先生」ページと「生徒」ページです。
    現在は
    http://DOMAIN/t/
    http://DOMAIN/s/
    でアクセスしてもらっています。
    これらを
    http://teachers.DOMAIN/
    http://students.DOMAIN/
    でアクセスできるようにサブドメインの追加は可能でしょうか。
    今は、public_html配下に、"t"ディレクトリと"s"ディレクトリを設けているのですが、このディレクトリを上記サブドメインに割り当てることは可能ですか?

    http://DOMAIN/t/ -> http://teachers.DOMAIN/
    http://DOMAIN/s/ -> http://students.DOMAIN/


  31. PHPがフォームで送信したパラメータを変数として認識できないようで困っています。
    PHPの詳細を見るファイル(phpinfo ();)を作成したのですが、$PHP_SELFと言う変数が無くなっています。
    PHPの register_globals が Off になっているため POST や GET の処理ができません。この変数を On に変えて頂けないでしょうか?


  32. ホスト情報の環境変数が取得できません。


  33. 今回、サイトの抜本的な変更を考えており、その為WEBでの販売の部分を、osCommerceというオープンソースのWEB販売システムを使って、構築しようと思っています。osCommerceの導入事例はございますでしょうか。


  34. メールを受信したときに、プログラムを自動起動させプログラム中からメールを返信したいのですが実現できる方法がつかめませんでした。
    例えば akira@DOMAIN というメールアドレスあてに来たメールに対してプログラムからの自動返信を実現するためには、どういった設定をどこにすればよいのでしょうか?


  35. 例えばabc.comでiモード,J-SKYWEB,EZからの接続はそれぞれのアドレスに自動転送するという方法はありますか。


  36. misssing.htmlのように、ページが見つからなかったときにデフォルトで表示するページを設定することはできますか?


  37. Telnetでログインできません。
  38. 決済システムのPayCounterをマニュアル通りテストしているのですが、「コマンドが見つかりません」とエラーが出てしまいます。

    % cat test.txt | SJ00102C
    SJ00102C: コマンドが見つかりません.


  39. 特定のメールを受信中に受信が失敗してしまいます。


  40. メールを受信中にメールソフトが強制終了したので再接続しようとしたらメールボックスに接続できなくなりました。


  41. 1FTPアカウントにつき1データベースでしょうか?


  42. ダイジェスト認証は対応していますか?


  43. WebDAVは対応していますか?


  44. MovableTypeは動作可能ですか?


  45. メールを他のメールアドレスに転送設定しているのですが、携帯電話宛のみメールが転送されなくなりました。


  46. 指定の場所にファイルを書出すプログラムを作成しサーバ上で実行したのですが、書き出されたファイルの所有者がWebサーバの権限になってしまっており、削除できなくなりした。また対処方法はありますか?


  47. Strutsは使用可能でしょうか?


  48. 現在、サーバにインストールされているWebalizerにてログの解析を行っているのですが、独自にもっと詳細なログ解析が行いたいのですが、ログファイルのダウンロードは可能なのでしょうか?


  49. Perl5.8.x にバージョンアップは可能でしょうか?


  50. 特定のIPアドレス等からのホームページへのアクセス拒否は可能ですか?


  51. プロバイダが迷惑メール対策の一環で外部の送信メールサーバの送信ポートを閉じた為、メールの送信ができなくなりました。


  52. フリーメールへのメールの転送が延滞することがあります。


  53. PHPの表示で不定期に部分的に文字化けしたり、「このページは表示できません」と出ます。


  54. ドメインの URL へアクセスがきたら SSL の URL へ転送(リダイレクト)したいのですが。


  55. メールの送受信ができません


  56. MySQLのODBC接続の際の通信の暗号化は可能でしょうか?


  57. Apacheの設定ファイルに設定の追加は可能でしょうか?


  58. InternetExplorer や Google Chrome でメールのコントロールパネルが文字化けします。