AKIRA Internet Services メンテナンス・障害情報


	*メンテナンス・障害情報*	Home

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

【メンテナンス・障害情報】
*** バックアップのお願い ***
サーバの故障によるデータの消失時は原則として弊社でアカウントのセットアップまでとなります。
ホームページやデータベース等のデータの復元はお客さまで行なっていただく流れとなります。
サーバ上にアップロードしたデータ及びサーバ上で作成されるすべてのデータは誠にお手数ですが
お客さまのローカルのパソコンへバックアップをお願いいたします。データベースのバックアップ
方法が不明な場合はお問い合わせください。


以下の障害が発生しましたが復旧作業により復旧しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。ご理解とご協力ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------------------------------------------
障害情報
対    象：受信メールサーバ
影　　響：メールの受信不可
          IPアドレス *.*.*.66 の受信メールサーバー
          及び弊社宛のメール不達
日　　時：2024年3月19日未明～3月21日16時36分（弊社最終確認時間）
原    因：ハードウェアの故障
対    処：作業員が現地に到着後、交換作業により復旧しました

遅延しているメールは順次配送されます。
------------------------------------------------------------------------------------------------

【メンテナンス・障害情報について】
　お客様によりよいサービスが提供できるよう、AKIRAインターネットでは日夜努力しています。そのため拡張工事やサーバのセキュリティホールへの対処、法定点検（電源設備等）のため、一時的にサービスを休止させていただく事がございます。
サーバのセキュリティホールへの対処は、事前連絡なしに緊急でおこなわせていただく場合がございます。
不定期にサーバアプリケーションのプログラムの修正、OSのセキュリティアップデート等のシステムの調整でサーバを再起動させていただくことがございます。10分以内のものは申し訳ありませんがご案内は行っておりません。ご不便をおかけすることがございますがサーバの安全点検や安全確保のためとなりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。
　障害情報はサーバの障害や通信回線のトラブルなどの異常が発生し弊社監視システムによる検出よってそれを弊社が認知したときに、障害の内容や回復までの見通しなどを速やかにお知らせするものです。ただし短時間で復旧が見込める場合は書き込みやメールでのお返事よりも復旧を優先いたしますので、障害認知後少し時間がかかることがあります。
　特定のお客様のみで発生する現象や影響する範囲が狭いものについては、表示しないことがあります。
　内容や回復までの見通しなどは発表時点での判断に基づくものです。

戻る