【メンテナンス・障害情報】
*** バックアップのお願い ***
サーバの故障によりデータが復元できない場合は弊社でアカウントのセットアップまでとなります。
ホームページやデータベース等のデータの復元はお客さまで行なっていただく流れとなります。
サーバ上にアップロードしたデータ及びサーバ上で作成されるすべてのデータは誠にお手数ですが
お客さまのローカルのパソコンへバックアップをお願いいたします。データベースのバックアップ
方法がご不明な場合はお問い合わせください。


以下の障害が発生しました。

対象サーバをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今回の障害につきましては、既存の送信メールサーバを復旧させるのではなく、新しい送信メール
サーバへ移行していただく対応とさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、以下をご確認のうえ、送信メールサーバの設定変更をお願いいたし
ます。
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■ 障害情報

対象：IPアドレス 61.*.*.3 の送信メールサーバ
影響：メール送信不可
日時：2026年9月6日未明
原因：確認中
対策：新しい送信メールサーバを用意し、そちらへの移行をお願いしております。

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■ 新しい送信メールサーバへの移行について

今回の障害により、既存の送信メールサーバは復旧せず、新しい送信メールサーバへ移行していた
だくこととなりました。

新しい送信メールサーバは無料でご利用いただけます。

弊社の送信メールサーバをご利用のお客様は、お手数ですが、以下のお問い合わせフォームの「技
術的なご質問」または弊社サポートメール宛までご連絡ください。

http://www.akira.ne.jp/support/cs/contact.htm

ご連絡いただきましたら、弊社にて新しい送信メールサーバをセットアップし、メールソフトの設
定に必要なアカウント情報をご案内いたします。

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■ ISP（インターネットサービスプロバイダ）の送信メールサーバをご利用の場合

インターネットサービスプロバイダ（ISP）が提供している送信メールサーバをご利用いただける場
合は、そちらをご利用いただいても問題ございません。

ISPの送信メールサーバは、お客様のインターネット接続環境に近いネットワーク上にあるため、特
に支障がなければISPの送信メールサーバをご利用いただく方法もおすすめしております。

ISPの送信メールサーバの設定方法などでご不明な点がございましたら、弊社で分かる範囲でサポート
いたしますので、お問い合わせください。

なお、Gmail宛のメール送信などでSPF認証が必要な場合は、弊社DNS側でSPFの設定が必要となる場合
がございます。その際は弊社までご連絡ください。

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このたびは、送信メールサーバの障害によりご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し
上げます。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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